Liz Hamron CEO bisnis Ring Camera Amazon sering bertanya-tanya apakah suaminya ingat untuk mengambil paket makanan beku yang rutin diantar ke rumahnya. Dia bisa mengomelinya, atau dia bisa melihat rekaman dari cincin mereka.
Secara historis, opsi terakhir mengharuskannya menelusuri garis waktu video di aplikasi Dering dengan cermat untuk menentukan apakah, kapan, dan oleh siapa kotak itu diambil. Namun dalam beberapa minggu terakhir, Hamren telah mampu membiarkan kecerdasan buatan melakukan pencarian. Dia mengetik “paket hari ini” ke dalam aplikasi dan langsung diperlihatkan video suaminya yang sedang menyelesaikan tugas, dengan asumsi dia telah menyelesaikannya.
Ring hari ini mengumumkan bahwa fitur pencarian video pintar barunya akan tersedia untuk semua pemilik Home Pro pada tanggal 5 November seharga $20 per bulan atau $200 per tahun. Wired telah menguji fitur ini selama beberapa hari terakhir. Itu tidak membantu menjawab pertanyaan yang sering muncul di rumah kami: “Apakah Anda ingat untuk mengunci pintu?” Namun penelusuran untuk “kotoran anjing”, “tukang kebun”, dan “sepatu roda” memberikan hasil yang paling akurat.
Hamron, yang juga mengawasi tiga divisi teknologi rumah tangga Amazon lainnya, mengatakan Ring memblokir pencarian konten yang dianggap “menyinggung, tidak pantas, atau berbahaya”. Dia menolak memberikan rincian lebih lanjut selain nama senjata dan istilah kualitatif tentang orang atau situasinya.
Kami menelusuri istilah-istilah yang mungkin dianggap sensitif, termasuk “hitam”, “tudung”, dan “senjata”, namun tidak membuahkan hasil, meskipun rekaman videonya cocok dengan deskripsi tersebut. Orang-orang “penyandang cacat” telah kembali, orang-orang berkursi roda bergegas lewat, dan para ibu mendorong kereta bayi. Ring mencatat bahwa sekarang akan memblokir pencarian untuk “dinonaktifkan” karena risiko penyalahgunaan.
Namun, fitur pencarian menandai peningkatan yang signifikan untuk Ring, yang telah mempopulerkan pengawasan rumah selama dekade terakhir dengan bel pintu video dan semakin banyak perangkat keamanan lainnya. Masalahnya adalah jutaan pengguna Ring terjebak dengan perpustakaan rekaman yang sangat besar – mungkin bernilai hingga enam bulan – dengan sangat sedikit fitur untuk dengan mudah menggali informasi di dalamnya. Hamren, yang bergabung pada Maret 2023 dan merupakan mantan direktur perangkat keras Microsoft dan Meta, berharap dapat memberikan wawasan kepada pengguna tanpa mengharuskan mereka terlalu banyak mengutak-atik. Kecerdasan buatan memungkinkan hal ini.
Pemerintahan Hamren di Ring juga mengakibatkan perubahan besar dalam cara perusahaan memasarkan dirinya ke pelanggan potensial. Iklan “Tough on Crime” yang menampilkan karakter mencurigakan menghilang. Dia membatalkan kemitraannya dengan polisi, dan Ring mengembangkan alat yang memungkinkan pengguna berbagi video dengan mudah kepada penegak hukum tanpa mendapatkan surat perintah.
Kampanye pemasaran Ring saat ini menampilkan rekaman menggemaskan yang melibatkan hewan peliharaan dan anak-anak, dan mendorong pengguna untuk berbagi video unik, tidak hanya video serius, ke komunitas online mereka. Fokusnya bukan lagi pada pencegahan kejahatan, namun pada pengurangan kecemasan dengan memberikan klien wawasan tentang apa yang terjadi di depan kamera.
Pencarian hanyalah permulaan. Hamren mengatakan model kecerdasan buatan baru yang mendukung pencarian pada akhirnya akan memungkinkan Ring memberi tahu pengguna tentang situasi tertentu, seperti beruang yang berkeliaran di halaman belakang atau genangan air yang tidak biasa di teras. Mereka juga akan menerima ringkasan kejadian terkini. “Tujuan utama kami adalah memberi Anda informasi intelijen dan konteks tentang apa yang terjadi,” katanya.